Términos y Condiciones
Esta página web es propiedad y está operado por Artisan Bodega SA de CV. Estos términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:
Para usar nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.
Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebrar un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.
Términos comerciales ofrecidos a los clientes
Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
Política de devoluciones y reembolsos
Si tu mueble llegó en perfecto estado y sin embargo no era lo que buscabas o no estás satisfecho con él, podemos ofrecerte nuestra garantía de satisfacción de 7 días, esta garantía será aplicada siempre y cuando sea un mueble de línea comprado a través de la página web o en tienda física sin cambios de medidas, colores y acabados, en el caso de muebles personalizados con diseños especiales bajo petición del cliente NO podremos realizar reembolso, en este caso sólo aplicaría la garantía por daños o malas condiciones (Sólo CDMX).
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Tienes 7 días posteriores a la fecha que recibiste el producto, y lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original.
Para hacer una devolución de tu pedido escríbenos un correo a hola@artisanbodega indicando el motivo de tu devolución, Artisan Bodega agendará el pick up de la pieza, los gastos de recolección corren a cuenta de Artisan Bodega dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del artículo. Artisan Bodega devolverá el importe pagado por el artículo a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
Importante: Artisan Bodega no realizará devoluciones de artículos de línea después de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Es responsabilidad del cliente verificar su mercancía dentro del periodo establecido.
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Garantías y responsabilidad por servicios y productos
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Garantía por defectos de fabricación 30 días a partir de tu fecha de compra. Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Ten en cuenta que Artisan Bodega no cuenta con inventario, en dado caso que tengamos que reemplazar la pieza, el tiempo de entrega de la nueva pieza será el mismo señalado en la descripción del producto.
Para aplicar la garantía de fábrica escríbenos un correo a hola@artisanbodega.com con tu número de pedido y el defecto del mueble. Artisan Bodega agendará el pick up de la pieza, los gastos de recolección corren a cuenta de Artisan Bodega dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega del artículo. Cuando tengamos la reparación de tu pieza, agendaremos nuevamente la entrega por correo eléctronico. Ten en cuenta que después de 30 días naturales no hay cambios ni devoluciones por ningun motivo.
Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto.
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Muebles personalizados
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En dado caso que decidas personalizar la tela o medida de nuestros muebles en showroom, estos no entran en nuestra política de devolución. Los muebles personalizados no tienen cambios ni devoluciones, únicamente cuentan con nuestra garantía de satisfacción de 30 días* (Ver apartado de garantías y responsabilidad de productos).
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Política de envíos
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Artisan Bodega, sólo realiza envíos en la Ciudad de México y área metropolitana, los productos serán enviados siempre y cuando la dirección proporcionada sea dentro de nuestra zona de cobertura y nuestros envíos inician a partir de la recepción de pago de finiquito en nuestra cuenta bancaria, (para consultar tiempo de entrega de cada artículo deberá revisar en la descripción del mismo).
El horario de entrega de nuestro equipo es de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. en un horario abierto, no damos horarios específicos y será entregado en el domicilio señalado en la orden de compra, nuestro personal de entregas te realizará una llamada telefónica en el lapso de 1 hora antes de llegar a tu domicilio.
Te pedimos mantener el área despejada, con el fin de facilitar tu entrega, debido a que nuestro personal no está autorizado para realizar ningún tipo de maniobra de productos ajenos a los que vienen detallados en tu orden de compra, cualquier daño causado al introducir mercancía al inmueble no será responsabilidad de nuestro equipo de entrega. Las entregas están consideradas máximo en 3er piso en elevador, a partir del 4to piso se cobrará subir el mueble en caso de que no quepa por elevador, el costo dependerá del peso de la mercancía, distancia, volumen y NO realizamos volado de muebles, maniobras mayores, instalación o montaje de mobiliario o accesorios, en caso de que el cliente decida realizar por su cuenta el volado de su mueble, queda cancelada en ese momento cualquier garantía de satisfacción o de fabricación ya que Artisan Bodega no se hará responsable por mano de obra externa a la empresa.
Artisan Bodega se encarga del envío de los pedidos y hace todo lo posible por garantizar tanto la integridad del producto como el tiempo de entrega. El costo del envío es gratis dentro de CDMX y área metropolitana en compras arriba de $5,000 MXN y en compras menores de ese monto el costo de envío es de $200 MXN.
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En el caso de envíos foráneos, Artisan Bodega no maneja convenio con alguna empresa de transportes, ya que sólo realizamos entregas en CDMX. No somos responsables por envíos foráneos que corren a cuenta del cliente, por el uso, mal manejo, cobro de dicha empresa, correrá por cuenta del cliente la responsabilidad de transportar mobiliario con un tercero, así como el costo que genere dicho envío, en el caso de que el mueble llegase a ir maltratado por dicha empresa de transporte quedará excluida cualquier tipo de garantía (ver apartado “devoluciones”.)
No contamos con servicio de almacenaje de muebles, una vez notificado de tu fecha de recolección en showroom cuentas con 7 días hábiles para agendar la recolección de tu mercancía. A partir del 7mo día se cobrará una tarifa de almacenamiento de $500 pesos por día.
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FACTURACIÓN
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Para facturar tu compra, por favor envíanos un correo a hola@artisanbodega.con tu número de pedido y constancia de situación fiscal, también deberás proporcionar tu método de pago. Las facturas solicitadas serán enviadas en un plazo de 24 a 72 horas. Artisan Bodega no es responsable si la información es enviada fuera del mes correspondiente a la compra.
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Retención del derecho a cambiar de oferta
Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.
Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos
El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Artisan Bodega SA de CV. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tú aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.
Indemnización
Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Artisan Bodega SA de CV de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.
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Derecho a cambiar y modificar los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.
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