top of page

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo comprar en línea?
    Es muy sencillo, rápido y seguro. Desde este sitio selecciona tu producto y sigue los pasos para confirmar tu dirección de envío y método de pago. Una vez confirmada tu compra recibirás un correo de confirmación. Si tienes algún inconveniente en el proceso no dudes en escribir por instagram DM o por correo a hola@artisanbodega.com
  • ¿Qué necesito para facturar?
    Envía a hola@artisanbodega.com tu número de pedido con tus datos de facturación. Recibirás tu factura en un lapso de 24 a 48 horas. Artisan Bodega no es responsable si tu factura no entra en el mes de tu compra.
  • ¿Cuál es la política de devoluciones?
    Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Artisan Bodega dispones de 7 días desde la fecha de recibido para hacerlo de forma gratuita y con reembolso total. Los artículos deberán de estar en perfecto estado. Garantía por defectos de fabricación: 30 días desde tu fecha de compra. Si tu producto llega con un vicio o defecto oculto, Artisan Bodega reparará o reemplazará tu producto. Ten en cuenta que no contamos con inventario, así que el fabricar de nuevo tu pieza puede tomar nuevamente el mismo tiempo establecido de fabricación inicial. Para procesar tu devolución contáctanos a hola@artisanbodega.com para coordinar la recolección de tu producto.
  • ¿Cuál es el costo de envío?
    Envíos gratis en Ciudad de México en compras arriba de $5,000 pesos. Para pedidos de menor monto el costo de envío será de $200 pesos. Sólo envíamos a Ciudad de México por el momento.
  • ¿Cuáles son los tiempos de envío?
    Los envíos se completan en un periodo de 5 hasta 8 semanas. Si tu producto está en inventario podrá completarse antes de este periodo. En cada ficha de producto encontrarás el tiempo especifico de entrega de tu producto. Contáctanos para revisar si el producto de tu interés está en inventario o darte un tiempo de entrega más exacto.
bottom of page