¿A qué zonas realizan envíos y cuál es el costo? Contamos con envíos sin costo en la Ciudad de México y el Estado de México en compras mayores a $5,000 MXN.
Para el resto de la República Mexicana, realizamos entregas en los siguientes destinos: Morelos, Puebla, San Luis Potosí, Querétaro, Monterrey y Guadalajara.
Todos los envíos fuera de la Ciudad de México deben ser cotizados por nuestro personal. El costo final dependerá del peso, el volumen, la cantidad de piezas y el embalaje especial requerido para proteger tus muebles durante el trayecto. Si tu estado no se encuentra en la lista anterior, tienes la opción de coordinar que la empresa de transporte o fletera de tu elección recolecte tu pedido directamente en nuestro showroom de la Roma Norte.
Para cualquiera de estos escenarios, contáctanos a hola@artisanbodega.com para recibir tu cotización y dar seguimiento personalizado a tu caso.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi producto? Cada producto tiene un tiempo de entrega distinto. Revisa la sección de "descripción" para conocer el tiempo estimado de entrega de tu producto.
¿El servicio de entrega qué incluye? La entrega contempla únicamente maniobras que puedan realizarse de forma segura para el personal, el producto y el inmueble. Si las condiciones no lo permiten, el mobiliario se entregará hasta el punto de acceso seguro disponible. Cualquier maniobra extraordinaria será responsabilidad exclusiva del cliente.
Entregas por escaleras:
- Incluyen la subida hasta el tercer piso sin cargo adicional.
- A partir del cuarto piso se cobrarán $500 MXN por cada nivel extra.
- La subida por escaleras se realizará como máximo hasta el séptimo piso, siempre que existan condiciones seguras.
Restricciones importantes:
No realizamos volados de muebles, maniobras mayores, maniobras de mármol, instalación ni montaje de mobiliario o accesorios.
Si el cliente contrata por su cuenta un volado o servicio externo, Artisan Bodega no se hará responsable de su ejecución ni de los daños derivados de la misma.
Dichos daños no estarán cubiertos por la garantía de satisfacción o de fabricación.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Revisa el producto lo mejor posible al recibirlo. Si notas algún daño, infórmalo de inmediato al repartidor para gestionar la devolución en ese mismo momento.
Si descubres algún desperfecto después de la entrega, cuentas con 7 días para solicitar una devolución y con 30 días en caso de defectos de fábrica. Nosotros nos encargaremos de recolectar el producto en tu domicilio. Posteriormente, nuestro equipo te informará el tiempo estimado de reparación y coordinará contigo una nueva fecha de entrega.
¿De qué materiales están hechos los muebles? Nuestros productos están fabricados con materiales de la más alta calidad. Un ejemplo de ello son nuestras salas, las cuales se desarrollan con bases de madera sólida de pino, rellenos que garantizan la máxima comodidad y durabilidad, y telas de marcas líderes como Formatex.
Puedes consultar la ficha técnica en la página de cada producto o ponerte en contacto con nuestro equipo para recibir asesoría personalizada sobre el modelo de tu interés.
¿Puedo personalizar las dimensiones o acabados de una pieza? Puedes personalizar las telas de nuestras salas y de algunos modelos de sillas visitando nuestro showroom Roma Norte.
Además, podemos ajustar las dimensiones de los muebles para que cada pieza se adapte perfectamente a tu espacio; sin embargo, no realizamos diseños completamente a la medida.
Esta política nos permite garantizar siempre la calidad de fabricación y la fidelidad del diseño original de nuestras piezas.
¿Tienen showroom o tienda física para ver los productos? Si ¡Visita nuestro showroom en la Ciudad de México! Nos encontramos en la calle Querétaro 229 Colonia Roma Norte en oficinas 102, 103 y 105.
Nuestros horarios de atención son:
- De lunes a viernes: Únicamente bajo cita previa. Puedes programar tu visita de forma rápida y sencilla agendando tu cita aquí.
- Sábados: Entrada libre de 10:00 a. m. a 2:00 p. m.
- Domingos: Cerrado
¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjetas, transferencias, PayPal y efectivo en tienda.
¿Ofrecen cuotas sin interés o planes de financiación? Contamos con meses con intereses permanentes con Mercado Pago y puedes consultar por promociones existentes.
¿Emiten factura legal para empresas o particulares? Sí, puedes solicitar la factura de tu compra por medio de nuestro correo hola@artisanbodega.com o nuestro instagram.
¿Cuál es la política de devoluciones? Contamos con la Garantía Artisan Bodega, la cual te ofrece la posibilidad de devolver tu compra sin costo ni penalización por cualquier motivo durante los primeros 7 días posteriores a la entrega. Ya sea porque el mueble no quedó bien en tu espacio o simplemente no era lo que esperabas, cuentas con nuestra garantía de satisfacción total.
Por otro lado, si el producto presenta algún desperfecto de fábrica, tienes hasta 30 días después de recibirlo para solicitar una devolución. En este caso, solo hazlo saber a nuestro equipo y con gusto haremos todo lo necesario para apoyarte.
En piezas personalizadas y artículos de remate de inventario no se aceptan cambios ni devoluciones; por lo tanto, toda venta es final.
