¿A qué zonas realizan envíos y cuál es el costo? Contamos con envíos a toda la república mexicana y envíos sin costo en CDMX y Estado de México en compras desde a $5,000 pesos.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi productot? El tiempo de envío dependerá de si el producto esta en stock o no o si es personalizado. Puedes conocer el tiempo de entrega se mostrará en la ficha del producto.
¿El servicio de entrega qué incluye? El servicio de entrega incluye el que tu mueble llegue hasta el espacio para el que los has pensado en tu hogar con un máximo de un piso subido por escaleras. Si el mueble requiere subida de escaleras más allá de un primer piso puedes consultar el costo por piso con nuestro equipo.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Revisa el producto lo mejor posible al momento en el que lo recibas, de no ser posible el revisarlo en dicho momento por favor toma fotos cuanto antes de los desperfectos y ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos apoyarte.
¿De qué materiales están hechos los muebles? Nuestros productos están desarrollados con la mejor calidad de materiales como nuestras salas las cuales son desarrolladas con bases de madera de pino sólida, telas de marcas líderes como formatex y rellenos que garantizan comodidad y durabilidad. Encuentra la ficha técnica en cada producto o consulta a nuestro equipo para conocer más sobre el producto de tu interés.
¿Puedo personalizar las dimensiones o acabados de una pieza? Puedes personalizar las telas de salas y algunas sillas visitando nuestro showroom.
Las dimensiones de muebles se pueden ajustar para que la pieza se acomode a tu espacio más no hacemos diseños a la medida, esto para garantizar la calidad y diseño de nuestras piezas.
¿Tienen showroom o tienda física para ver los productos? Sí, puedes visitar nuestro showroom en Ciudad de México en Colonia Roma Norte 229 interior 102, 103 y 105. Puedes visitar de Lunes a Viernes agendado cita aquí en nuestro sitio web o visitarnos los sábados en entrada libre de 10 a 2 pm, los días domingos nos encontramos cerrados.
¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjetas, transferencias, PayPal y efectivo en tienda.
¿Ofrecen cuotas sin interés o planes de financiación? Contamos con 6 meses sin intereses permanentes con Paypal y puedes consultar por promociones existentes.
¿Emiten factura legal para empresas o particulares? Sí, puedes solicitar la factura de tu compra por medio de nuestro correo hola@artisanbodega.com o nuestro instagram.
¿Cuál es la política de devoluciones? Contamos con la Garantía Artisan Bodega la cual te ofrece la posibilidad de devolver tu compra sin costo o penalización por cualquier motivo en los primeros 7 días después de tu compra. Ya sea que no quedó bien en tu espacio o no era lo que esperabas.
Por otro lado puedes solicitar una devolución de tu producto dentro de los 30 días después de tu compra. En caso de que el producto tenga un desperfecto de fábrica háznos saber y con gusto haremos todo para apoyarte.
